酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
会员6589:好评
总体还是可以的,去那天刚好搞装修有点吵。
艺龙会员:好评
酒店付款的价格与艺龙实际注明的价格不同,艺龙上价格是108,入住离开的时候酒店非要138才行,说已经要求你们提价,但网上价格资料没更新,我只好交了138走人,为何会这样?请艺龙解释中间发生了什么事情?不是因为几十元的事情,而是被欺骗不爽。
徐**:好评
我订的是豪华电脑房!去到酒店服务极差,房间内部坐到哪儿都是灰,摸到哪儿也还是灰,灯架上桌子上电脑鼠标垫都是灰,唉……不如30块钱找个小旅馆呢!心情极度不爽,说是有Wif其实根本不能用。