北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6589：好评
总体还是可以的，去那天刚好搞装修有点吵。
艺龙会员：好评
酒店付款的价格与艺龙实际注明的价格不同，艺龙上价格是108，入住离开的时候酒店非要138才行，说已经要求你们提价，但网上价格资料没更新，我只好交了138走人，为何会这样?请艺龙解释中间发生了什么事情?不是因为几十元的事情，而是被欺骗不爽。
徐**：好评
我订的是豪华电脑房！去到酒店服务极差，房间内部坐到哪儿都是灰，摸到哪儿也还是灰，灯架上桌子上电脑鼠标垫都是灰，唉……不如30块钱找个小旅馆呢！心情极度不爽，说是有Wif其实根本不能用。